In etwas mehr als einem Jahr wird Ihr neuer Versatel-Kabelanschluss aktiviert. Detaillierte Informationen zum Anbieterwechsel finden Sie demnächst ständig in unserer Mieterpost, in persönlichen Mieterbriefen und an den Aushängen in Ihren Häusern.

Hier ein zeitlicher Überblick:

> 01. Juni 2009

Beginn der internen Planung

> 15. Juni 2009
Unterzeichnung des Kooperationsvertrags zwischen der HWG und Versatel Telekabel

> 29. Juni bis 2. November 2009
Planung der Verteilnetzstrukturen

> 6. Juli bis 18. Dezember 2009
Errichtung der Rundfunkempfangsstelle

> 20. Juli 2009 bis 4. Februar 2010
Tiefbauarbeiten für die Verlegung des Glasfasernetzes im Stadtgebiet und der Kabeltrassen bis zu den Gebäuden Dauer: 144 Tage, verlegte Kabellänge: 70 Kilometer

> 17. September 2009 bis 25. Januar 2010
Errichtung der Linienverteilnetze (Kellerquerverkabelungen)

> 28. September 2009 bis 21. Mai 2010
Installation der Hausverteilnetze (Kabelführungen vom Keller in die Wohnungen)

Aktuelle Informationen hierzu

> 11. Juli 2010
Aktivierung des Kabelanschlusses von Versatel-Telekabel

Um eine zeitgerechte Verkabelung des Gesamtbestandes der HWG mbH mit Breitbandkabel in
Abstimmung mit der Versatel Telekabel GmbH zu gewährleisten, möchten wir Ihnen häufig
gestellte Fragen beantworten:

1. Welche Angebote ergeben sich durch den Wechsel zur Versatel Telekabel GmbH?

• Die monatliche Kabelgebühr (14,90 Euro) beinhaltet den freien Empfang von:
  44 analogen TV- und 34 analogen Radioprogrammen sowie ca. 70 digitalen TV- und über 80
  digitalen Radioprogrammen.
• Bitte beachten Sie: Digitale Programmangebote sind nur mit Hilfe eines digitalen Kabelreceivers (DVB-C) empfangbar. Dieser wird zwischen Kabelanschlussdose und Fernsehgerät geschaltet (Antennenkabel von der Anschlussdose zum Receiver, zweites Antennenkabel vom Receiver zum Fernsehgerät) und ermöglicht so den digitalen Empfang. Kabelreceiver (DVBC) erhalten Sie im freien Handel oder über Versatel Telekabel GmbH.
• Kostenpflichtig werden weitere Versatel Telekabel Produkte zur Verfügung stehen:
  - umfangreiches Angebot an deutsch- und fremdsprachigen TV Programmen
  - schnelle Internetverbindungen mit bis zu 100 Mbit/s
  - preiswerte Festnetz-Telefonverbindungen (ab 11,90 Euro/monatlich)
  - günstige Mobilfunktarife

2. Welche Gebühren oder Kosten entstehen mit der Umstellung?

• monatliche Kabelgebühren in Höhe von 14,90 EURO
• keine zusätzlichen Bereitstellungsgebühren beim direkten Wechsel zu Versatel Telekabel GmbH (gilt für alle Produktangebote)
• zwei Multimediadosen (MMD) werden je Wohnung kostenfrei installiert, jede weitere ist kostenpflichtig

3. Warum werden neue Kabel verlegt?

Die bestehenden Kabelfernsehverteilanlagen entsprechen nicht mehr den heutigen technischen Standards. Die störungsfreie Versorgung mit Fernseh-, Radio-, Internet- und Telefonangeboten wäre nicht gewährleistet. Aus diesem Grund musste die Konzession neu ausgeschrieben werden. Die S+K hat sich daran nicht beteiligt. Die vorhandene Anlage kann daher nicht partiell genutzt werden.

4. Was muss ich tun nach der Umstellung des Breitbandkabelnetzes?

Umstecken des Antennenkabels von der bisherigen Anschlussdose zur neuen Anschlussdose zum Stichtag 11. Juli 2010

5. Wie werden die Kabel verlegt?

• Für Wohnungsverkabelung erfolgt die Zuführung vom Keller in die Wohnungen, in der Regel durch alle Wohnungen hindurch. Parallel laufen die Tiefbauarbeiten im öffentlichen Bereich.
• Mit der Wohnungsverkabelung werden die Multimediadosen (MMD) in den Wohnungen installiert
  - 2 MMD pro Wohnung (außer in 1-Raum-Wohnungen).
  -> Die Wohnungsverkabelung wird auf Putz ausgeführt, unter Verwendung von Kabelkanälen.
  -> genaue Leitungsverläufe können/werden erst am Installationstag vor Ort abgestimmt, um bauliche Gegebenheiten in den Wohnungen berücksichtigen zu können
  Vorteile:
  - Abschluss Baumaßnahmen pro Hausaufgang innerhalb eines Tages
  - aufwändige Schlitz- und Malerarbeiten entfallen
  - nur eine Terminplanung (Anwesenheit) für die Mieter
  - Belastungen für die Mieter werden so gering wie möglich gehalten

6. Was müssen Sie für die Sicherung der Versorgung mit Breitbandkabel für alle Mieter der HWG ab 11.07.2010 beachten?

Ihre Anwesenheit zum angegebenen Termin, um die Installation der Wohnungsverkabelungen nicht zu behindern, ist sehr wichtig. Dies gilt auch dann, wenn Sie selbst die Angebote der Versatel Telekabel GmbH ab dem 11.07.2010 nicht nutzen wollen.

• Fehlt nur eine Mietpartei, führt das dazu, dass eine Verkabelung des gesamten Hausaufganges nicht wie geplant realisiert werden kann.
• Schaffung von Baufreiheit in der unmittelbaren Nähe der jetzigen TV-Dose und ggf. bereits vorhandener, sichtbarer Kabelwege.

7. Was müssen Sie beachten, um ab dem 11.07.2010 Multimedia-Dienste selbst zu empfangen?

• Abschluss eines Kabelanschlussvertrags mit Versatel Telekabel GmbH Vertragsunterlagen sowie Informationsmaterial zu den Produkten und Angeboten werden Ihnen frühzeitig von Versatel Telekabel zur Verfügung gestellt.
• Laufende Verträge mit der Fa. S+K sowie Telecolumbus und Primacom enden automatisch zu diesem Zeitpunkt (Entfall der Geschäftsgrundlage); eine formlose Kündigung sollte durch Sie als Mieter dennoch vorgenommen werden.

Achtung! Mitarbeiter der Versatel Telekabel GmbH kündigen sich per Hausaushang oder Infoschreiben (mit Logo der HWG) in Ihrem Haus an. Mitarbeiter der Versatel Telekabel GmbH können sich als solche ausweisen, im Zweifelsfall können Sie die Identität des Mitarbeiters unter der unten genannten Infoservice-Nummer überprüfen lassen.

• Satellitenschüsseln dürfen nicht angebracht werden bzw. deren Betreiben wird durch die
  HWG nicht geduldet

8. Wie ist der weitere Werdegang?

• Informationen über den Verlauf der Verkabelung erhalten Sie weiterhin durch Artikel in der Mieterzeitschrift
• Auskünfte über aktuelle Ereignisse in Ihrer unmittelbaren Umgebung in persönlichen Mieteranschreiben bzw. Hausaushängen (z. B. zu Beginn der Bauarbeiten bei der Verkabelung der Wohnungen)
• Ende der Fernsehversorgung durch S+K ServiceKabel AG zum 10. Juli 2010/24:00 Uhr
• Umstellung des Kabelnetzanbieters am 11. Juli 2010/0:00 Uhr auf Versatel Telekabel GmbH

9. Wer steht als Ansprechpartner für Sie zur Verfügung?

Infoservice der Versatel Telekabel für Produkt-, Vertrags- und allgemeine Informationen:

• unter 0180 125 38 35* in der Zeit von 08:00 bis 18:00 Uhr,

Störungsservice:

• unter 0180 125 37 38* in der Zeit von 08:00 bis 22:00 Uhr

*(0,039 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarife max. 0,042 EURO/Min.)

Außerhalb der Sprechzeiten hinterlassen Sie bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter.

• Hotline zur Terminvereinbarung Baubeginn in den Wohnungen: 0700 – 300 77 777
• Internet: www.versatel-halle.de oder www.versatel-telekabel.de
• 28.04.2010 - Eröffnung eines Versatel-Shop in der Geiststraße
  
  Öffnungszeiten:
  Montag-Freitag 10:00-19:00 Uhr und Samstag 10:00-16:00 Uhr.

10. Welche Preise werden nach der Umstellung erhoben?

• Die monatliche Kabelanschlussgebühr beträgt 14,90 EURO.
• Es werden keine zusätzlichen Bereitstellungsgebühren beim Wechsel zur Versatel Telekabel GmbH  erhoben (gilt für alle Produktangebote).
• Sie erhalten demnächst ein Anschreiben der Versatel Telekabel GmbH mit detaillierten  Produkt- und Preisinformationen sowie einen Kabelanschlussvertrag.
• Versatel Telekabel GmbH erhebt erst ab dem 01.08.2010 Gebühren für die Nutzung des Kabelanschlusses.
• Sie erhalten durch die Versatel Telekabel GmbH nach Installation ein Anschlusskabel mit einer Länge von 2,5 Meter kostenfrei. Falls die Ausgabe der Anschlusskabel nicht nach der Installation in der Wohnung erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an das Versatel Kundenzentrum in der Geiststraße 52.

11. Welche Angebote ergeben sich durch den Wechsel zur Versatel Telekabel GmbH?

• Die monatliche Kabelgebühr (14,90 Euro) beinhaltet den freien (unverschlüsselten)  Empfang von 44 analogen TV- und 34 analogen Radioprogrammen sowie von ca. 70 digitalen TV- und über 80 digitalen Radioprogrammen.
• Bitte beachten Sie: Digitale Programmangebote sind nur mit Hilfe eines digitalen Kabelreceivers (DVB-C), in Fernsehgeräten neuer Bauart (LCD) oft schon eingebaut, empfangbar. Der Receiver wird zwischen Kabelanschlussdose und Fernsehgerät geschaltet (Antennenkabel von der Anschlussdose zum Receiver, zweites Antennenkabel vom Receiver zum Fernsehgerät) und ermöglicht so den digitalen Empfang. Kabelreceiver (DVB-C) erhalten Sie im freien Handel oder über Versatel Telekabel GmbH.
• Kostenpflichtig werden folgende weitere Versatel Telekabel Produkte zur Verfügung stehen:
  - umfangreiches Angebot an deutsch- und fremdsprachigen TV Programmen,
  - schnelle Internetverbindungen mit bis zu 120 Mbit/s,
  - preiswerte Festnetz-Telefonverbindungen (ab 11,90 Euro/monatlich),
  - günstige Mobilfunktarife.
• Fragen zu Produkten und Verträgen beantworten Ihnen die kompetenten Mitarbeiter der Versatel Telekabel GmbH gern auch telefonisch unter 0180 125 38 35*, Mo.– Fr. in der Zeit von 08:00 bis 18:00 Uhr.

12. Welche Gestaltungsmöglichkeiten habe ich?

• Bei Abschluss eines Kabelanschlussvertrags stehen Ihnen „alle“ zusätzlichen Produktangebote via Kabelanschluss zur Verfügung.
• Ohne Kabelanschlussvertrag stehen Ihnen dennoch alle Internet- und/oder Telefonprodukte zur Verfügung.
• Mobilfunkangebote können nur in Verbindung mit einem Internet- und/oder Telefonproduktangebot gebucht werden.
• Die Nutzung von zusätzlichen digitalen TV Angeboten ist nur in Verbindung mit einem Kabelanschlussvertrag möglich.
• Um Ihnen ein auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnittenes Paket anbieten zu können, werden verschiedene Kombi-Angebote durch Versatel Telekabel GmbH bereitgestellt. 
• Es besteht keine Pflicht zum Vertragsabschluss mit Versatel Telekabel GmbH à Falls Sie keinen Kabelanschlussvertrag mit Versatel Telekabel GmbH abschließen möchten, können Sie ab dem 01.08.2010 kein Kabelfernsehen mehr empfangen.

13. Wann erfolgen die Nachinstallationstermine?

• Die Nachinstallationstermine beginnen in der 20. KW 2010

14. Warum ist Ihre Anwesenheit zum Nachinstallationstermin wichtig?

• Um die Verkabelung aller Wohnungen zu gewährleisten, ist es notwendig, dass die Anwesenheit der betroffenen Mieter gewährleistet ist, damit alle Mieter ab dem 11. Juli 2010 Kabelfernsehen empfangen können.
• Falls die über Ihnen liegende Wohnung nicht verkabelt werden konnte, befindet sich bei Ihnen der Kabelring. Wir möchten auch Sie bitten, zu dem Nachinstallationstermin anwesend zu sein, da ansonsten keine Verkabelung erfolgen kann.
• Wenn Sie die Installation verweigern, können Sie und die über Ihrer Wohnung liegenden Wohnungen ab dem 11. Juli 2010 kein Kabelfernsehen mehr empfangen.
• Die Termine werden Ihnen durch ein Anschreiben mitgeteilt.

15. Wann erfolgt der Rückbau der alten Kabelanlage?

• Die Termine für die Rückbaumaßnahmen wurden seitens der S+K Servicekabel AG und Drittanbietern noch nicht bekannt gegeben.

16. Wie erfolgt die Kündigung der bisherigen Verträge?

• Der Vertragsgegenstand für die bisherigen Kabelnetzbetreiber entfällt zum 10. Juli 2010. Sie sind ab dem genannten Datum zur Versorgung der Bestände nicht mehr berechtigt.
• Die bisherigen Kabelnetzbetreiber haben unsere Kündigung des Gestattungsvertrages bestätigt.
• Durch S+K Servicekabel AG und die Drittanbieter Telecolumbus und PrimaCom werden Kündigungsbestätigungen an die Mieter senden.
• Falls unsere Mieter eine solche Kündigungsbestätigung nicht erhalten, empfehlen wir Ihnen eine formlose Kündigung des Vertrages und die Entziehung der Bankeinzugsermächtigung.

17. Sollte mal eine Störung auftreten, wer hilft mir?

• Der Versatel Telekabel Störungsservice steht Ihnen telefonisch unter der Telefonnummer 0180 125 37 38* Mo.–So in der Zeit von 08:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung
• Außerhalb der Sprechzeiten hinterlassen Sie bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter.
• Persönlich stehen Ihnen die Mitarbeiter der Versatel Telekabel im Kundenzentrum in der Geiststraße 52 zur Verfügung.

Öffnungszeiten :

Montag- Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr

Samstags         von 10:00 bis 16:00 Uhr

*(0,039 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarife max. 0,042 EURO/Min.)